แนะนำเครื่องมือในการทำ การตลาดออนไลน์ ในยุคนี้ ให้ปัง! การตลาดในยุคนี้ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าบนโลกออนไลน์คือช่องทางที่สำคัญมาก ๆ ในการทำการตลาดที่ธุรกิจหรือองค์ไม่ควรมองข้าม หรือแม้แต่พ่อค้าแม่ค้าที่ขายสินค้าออนไลน์เองก็ตาม นอกจากฝากสินค้าขายตามแอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ต่าง ๆ แล้วก็ต้องมีหน้าร้าน แฟนเพจ หรือเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เพื่อเพิ่มช่องทางที่หลากหลาย ยิ่งในยุคนี้สังคมออนไลน์หรือโลกโซเชียลมีเดียกำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก แต่การทำการตลาดออนไลน์จำเป็นต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจ และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือในการวิเคราะห์ โดยในวันนี้เราจะมาแนะนำเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ จะน่าสนใจแค่ไหนตามไปดูกันเลย
การตลาดออนไลน์เครื่องมือ การตลาดออนไลน์ ที่ควรจะมีในยุคนี้
1.Google Analytics
หากคุณมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองแนะนำ Google Analytics เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บสถิติ เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในเบื้องต้น ที่สำคัญยังเปิดให้ใช้งานฟรีอีกด้วย Google Analytics ช่วยให้คุณทราบว่า Content ใดบนเว็บไซต์ได้รับความนิยมมากที่สุด รวมถึงแสดงผลให้ทราบว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่มาจากเว็บไซต์หรือสื่อโซเชียลมีเดีย ตลอดจนสามารถวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้าที่เข้ามายังหน้าซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ หลังจากนั้นพวกเขาไปไหนต่อ คลิกไปยังตะกร้า หรือออกจากหน้าเว็บไซต์ โดยข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำมาวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม เช่น ปรับแต่งเว็บไซต์ให้ดีขึ้น สร้าง Content ที่มีความน่าสนใจ หรือ จัดโปรโมชั่นลดราคา เป็นต้น
2. Social Media Management Tools
เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเน้นทำการตลาดไปที่ Social Media เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สามารถเจาะลึกข้อมูลของผู้บริโภคและคู่แข่งได้ในเวลาเดียวกัน นอกจากนั้นยังสามารถ Monitor เพื่อดู Social Network ทั้งหมดได้ในแพลตฟอร์มเดียว อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่ในการเก็บรวบรวมสถิติอย่างละเอียด พร้อมรายงานผลออกมาเป็น Report ให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปวางแผนกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม และช่วยวิเคราะห์ช่วงเวลาในการโพสให้เหมาะสม เพื่อหา Engagement ที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตามเครื่องมือ Social Media Management จะมีฟีเจอร์ที่แตกต่างกันออกไปในแต่ละผู้ให้บริการ แนะนำให้เลือกผู้ให้บริการที่ให้ผู้ใช้งานสามารถทดลองใช้งานได้ฟรีก่อนเรียกเก็บค่าบริการ เพื่อประกอบการตัดสินใจ
3.Chatbot
Chatbot ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบแชทของลูกค้าในเวลาที่ลูกค้าเกิดข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามเรื่องอื่นๆ และช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากหรือการจ้างพนักงานที่อาจทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากนั่นเอง Chatbot คือ AI สมองกลไกลอัจฉริยะคอยตอบข้อสงสัยหรือแก้ไขปัญหาจากการซักถามของลูกค้าในเบื้อต้น Chatbot ทำงานแทนมนุษย์ได้ตลอด 24 ชม. นอกจากนั้นยังช่วยลดความผิดพลาดในการสื่อสาร และเพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าอีกด้วย
4.Social Listening Tools
หากพูดถึงเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์การตลาดออนไลน์ จะไม่ให้พูดถึงเครื่องมือนี้ก็คงจะไม่ได้กับเครื่องมือ Social Listening Tools ที่แปลเป็นภาษาไทยคือ เครื่องมือที่ใช้ในการดังฟังเสียงสังคมบนโลกออนไลน์ สำหรับธุรกิจแล้วเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ การตลาดบนโลกโซเชียลมีเดียในยุคนี้เข้ามามีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของมนุษย์ Social Listening Tools มีหน้าที่ในการดักฟังเสียงความต้องการของคนที่อยู่บนโลกโซเชียล พร้อมกับวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึก เช่น พฤติกรรม ความชอบ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อ ฯลฯ ผ่านการ Set keyword and Monitor เพื่อดูความเคลื่อนไหวของลูกค้า ตลอดจนความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง เพื่อนำมาสร้างกลยุทธ์ในการตอบโต้แบบทันท่วงที รวมถึงสามารถนำข้อมูลที่ได้มาสร้าง Content ให้ดูน่าสนใจมากยิ่งขึ้น อย่างเช่น Mandala Analytics ผู้ให้บริการ Social Listening Tools ผู้ช่วยในการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์บนโลกโซเชียลมีเดียให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การตลาดออนไลน์Mandala Analytics คือ Business Intelligence หรือ BI ทำหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูลที่มีมากมายมหาศาลหรือ Big data จากโลกออนไลน์และโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook , Instagram , YouTube , รวมถึง Web Forum อย่าง Pantip เป็นต้น โดยทำหน้าที่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลหรือผลตอบรับจากลูกค้า เช่น การคอมเมนต์ การโพส การพูดคุยผ่านข้อความ การแสดงความคิดเห็น เป็นต้น โปรแกรมจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์พร้อมสรุปผล Report ออกมาเป็นรายงานที่ทำให้คุณเข้าใจได้มากขึ้น เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างแม่นยำ
Mandala Analytics ใช้ทำอะไรได้บ้าง
Management ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ และจัดการภาวะวิกฤติ
Online Monitoring ใช้วัดผลออนไลน์แคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด
Brand and Marketing ช่วยวางแผนกกลยุทธ์ด้านการสื่อสาร
Research สำรวจผู้บริโภค คู่แข่ง และสำรวจภาวะตลาด
Mandala Analytics เหมาะสำหรับนักการตลาด ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ ทีมดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ฯลฯ ที่เกี่ยวข้องด้วยระบบการทำงานที่มีเสถียรภาพ ทันสมัย ตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้คุณเข้าใจผู้บริโภค เข้าใจภาวะตลาดและเข้าใจคู่แข่งเพิ่มมากขึ้น นำไปสู่การวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม และตอบโต้คู่แข่งได้อย่างทันท่วงที ที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใด Mandala Analytics ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเจริญเติบโตได้ ซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องใช้ต้นทุนสูงในการวิเคราะห์การตลาดบนโลกออนไลน์
mandala analytics
ทั้งหมดนี้ ก็คือ เครื่องมือที่ช่วยในการทำการตลาดออนไลน์ในยุคนี้ ยุคที่อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทความมากยิ่งขึ้น ยุคที่ผู้บริโภคหันมาสนใจโซเชียลมีเดียและเสพสื่อต่างๆ ผ่านการเชื่อมต่อกันแบบไร้พรมแดน ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัว ทั้งธุรกิจรายย่อย และรายใหญ่ การตลาดออนไลน์ไม่ใช่การหว่านแหเพื่อหาผลลัพธ์ แต่เป็นการล็อคเป้าหมายเพื่อโจมตีให้ตรงจุด และวัดผลกันที่ข้อมูลมากกว่าสิ่งอื่นใด